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87% Aller Anfragen kommen per WhatsApp
< 2 Std. Antwortzeit auf WhatsApp
4 Std. Antwortzeit per E-Mail
7 Tage Erreichbar, 06:00–22:00 WITA

So erreichen Sie uns

Drei Wege, und was jeder davon am besten kann

Für kurze Fragen ist WhatsApp am schnellsten. Für dokumentenlastige Anfragen — Passscans, Arbeitsverträge, Finanznachweise — ist E-Mail besser geeignet.

Fastest: WhatsApp

WhatsApp is our most-used channel — 87% of enquiries arrive there. We answer 7 days a week, 06:00–22:00 WITA.

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We work in English (primary), Indonesian (Bahasa), Mandarin, Japanese, and Russian. For German, Dutch, French, and other languages, we have partner agents who can join the conversation.

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  • WhatsApp, Mo–So 06:00–22:00 WITA
  • E-Mail, Antwortzeit 4 Werkstunden
  • Büro, Mo–Fr (Termin) 09:00–17:00 WITA
  • Persönliche Antwort 08:00–20:00 WITA

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Vier Dinge, die uns die Antwort beschleunigen

Je mehr davon in Ihrer ersten Nachricht steht, desto konkreter können wir antworten — oft schon in der ersten Antwort statt in der dritten.

Alle 100 Fragen in der FAQ

Welche Staatsangehörigkeit haben Sie?
Die VoA-Berechtigung hängt von der Staatsangehörigkeit Ihres Reisepasses ab; nicht jeder Pass qualifiziert für ein Visa on Arrival. Nennen Sie uns Ihre Staatsangehörigkeit und wir bestätigen den richtigen Weg.
Wie lange möchten Sie bleiben?
Unter 60 Tagen ist ein e-VOA mit Verlängerung am einfachsten. Darüber hinaus ist das Besuchsvisum C1 oder eine KITAS-Kategorie angemessener. Die geplante Dauer entscheidet die Kategorie.
Was ist der Zweck Ihres Aufenthalts?
Tourismus, Remote-Arbeit, Investment, Familie oder Ruhestand führen zu vollständig unterschiedlichen Visumkategorien. Eine kurze Beschreibung Ihrer Tätigkeit genügt.
Wann ist Ihr Abreisedatum?
Wir empfehlen dringend, den Antrag mindestens zwei Wochen vor dem geplanten Reisedatum einzureichen, um ausreichend Puffer für unvorhergesehene Umstände zu haben. Nennen Sie uns das Datum, und wir sagen Ihnen, ob es realistisch ist.

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Schreiben Sie uns — wir antworten persönlich

Ihre Nachricht geht direkt an das Postfach unseres Visa-Teams. Wir geben Ihre Daten nicht weiter.

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